近年来，湖北省电力公司认真贯彻落实国家电监会和国家电网公司各项决策部署，以服务湖北经济社会发展为使命，切实履行电网企业肩负的政治责任、社会责任和经济责任，较好地完成了各项工作任务。

一是安全生产局面保持稳定。湖北电力公司全面增强全员安全意识，不断完善安全规章制度，严肃执行安全生产规程，安全风险控制体系管控有力。二是电网建设步伐明显加快。“十一五”时期湖北电网得到了较快发展，累计完成电网投资614亿元。进入“十二五”以来，湖北电网的建设速度进一步加快，2011年完成电网投资120多亿元。三是确保全省电力可靠供应。一方面依托国家电网公司和跨区电网，积极组织省外电力资源，加大省域电网之间电力互供力度。另一方面，加强电网运行管理，科学合理安排检修，优化需求侧管理。四是供电服务管理水平不断提升。严格贯彻落实国家电监会《供电监管办法》，创新开展流动收费车、超市代收、自动交费终端等18种电费交纳方式，优化报装流程，实行用电报装节点管理，建立24小时应急抢修机制，较好解决了交费难、报装难、抢修难等用电问题。加快营业窗口建设，开展供电服务技能培训，营业环境和服务水平进一步改善。五是圆满完成特殊时期保电任务。

下一步，湖北省电力公司将深度把握电网企业的(基础性、公益性)工作定位，认真履行三项责任，切实做好以下几个方面的工作。

一是进一步加快电网建设速度，促进各级电网协调发展。在远景规划的基础上，重视电网结构研究，立足目标网架结构，开展电网的供电能力建设和网络结构建设，切实增强电网的电力保障能力、资源调配能力和运行控制能力。同时，加快优化各级电网结构，进一步提高供电可靠性和供电质量。

二是切实保障湖北电网安全可靠运行。

湖北电网地处全国电网中心，随着电网规模的日益扩大，运行控制更加复杂。为此，要进一步加强电网安全稳定适应性研究，优化电网安全稳定三道防线的协调控制策略，确保各级电网安全稳定。积极应对季节性电力供应紧张局面，科学预测电力负荷水平，深入开展购发电计划全过程管理，严格遵守“三公”调度要求，积极服务发电企业，加大省内外电力资源组织力度。加快实施电网技改大修项目，深化安全隐患排查治理，加强设备巡视和维护，提高设备健康水平。完善应急抢修预案，严格抢修时限考核，加强电网运行方式和需求侧管理，确保高峰时段电力供应可靠有序。

三是进一步提高供电服务的管理水平。

按照党中央“保民生促和谐”总体要求，通过规范计量及电费催收行为、开展低电压改造、加快抢修速度、提供便民服务等举措，进一步提升居民用电服务质量。加强用户受电工程报装管理，严禁“三指定”行为，营造公平、公正、公开的用电环境。完善营销基础管理，平稳推行居民阶梯电价政策。加强供电服务技能培训，健全供电服务品质评价与监督体系，严格服务质量考核和责任追究。