电力营销工作如抄核收业务是营销最基层、最基础业务，占营销用工总量30%，在营销人员中占比最大，与客户最贴近。

 

    原来电力营销的基本业务可分为四大模块:电费结算、电能计量、服务调度和需求侧服务。具体包括业务扩充、变更用电业务、营业电费管理电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查、营销稽查、服务调度、清洁能源补贴。

 

    在售电侧改革的大背景下，售电商面临越来越多的竞争，比如与发电企业的竞争，与替代能源的竞争，与电网企业的竞争等。为了适应新形势的要求，售电商企业必须改变传统的营销模式，建立全新电力营销体系。

 

    我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的，其营销机构大都按原区块划分，各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务，这种运营方式称为“小营销”。电力“小营销存在着不少弊病。

 

    电力“大营销”是相对传统的电力“小营销”模式而言的。电力“大营销”是充分利用互联网、现代化的优势，进行以客户为中心的全方位电力营销。

 

   “大营销”的电力营业厅是一个不受时间、空间限制的多维营业厅。电力客户可以打破地理和时空界限，电力客户需要交纳的各种费用可到任何一家联网银行交纳;而且网上营业厅、电话营业厅，向电力客户实施24小时全天候服务，使电力客户足不出户就能得到良好的服务;多维营业厅不仅是提供传统意义上的营业服务。而且主动向消费者介绍企业产品与服务，多维营业厅能够快速反映用户的需求，提供个性化、差异化的一对一服务。

 

    电力“大营销”可以改变企业的经营模式，除营销部门与电力客户打交道外，其他职能部门也可以通过互联网与客户频繁接触，把现有资源组合成一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。

 

    综上所述，现代电力“大营销”已经突破了营销理论的4P和6P的局限，包括电力营销信息系统(CIS)、客户关系管理系统(CRM)和电力需求侧管理系统(DSM)的功能。

 

    电力“大营销”的基础，通过互联网将省公司、市公司和区县的营销系统相连，将实际营业大厅、虚拟营业大厅、服务现场、银行、客户相连。